三全凌汤圆莫名发酸 厂家赔偿400元
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今年春节前,在铁西区经营顺隆超市的杨先生一次性批发了45箱三全凌品牌汤圆,总共5种馅料,其余4种都是好好的,只有黑芝麻馅的出现胀袋现象,而且煮出来的汤圆味道发酸。最后,经过沈阳晚报维权热线记者介入,郑州三全食品(002216)股份有限公司沈阳分公司赔付杨先生400元钱。但是,到底黑芝麻馅汤圆为什么会胀袋,目前还是个谜。
蹊跷事件 汤圆莫名胀袋
春节前,杨先生就开始琢磨着元宵节卖元宵的事儿,凭借多年的经商经验,他进了45箱三全凌传统大汤圆。
杨先生说:“因为一直认为三全凌这个牌子好,所以这次我就只进了这一个品牌的汤圆,而且确实销量也不错。”但是,从正月初七开始,问题出现了。杨先生发现,有10多袋元宵胀袋了,后来,陆陆续续,也有消费者过来跟他说,煮出来的元宵发酸,甚至有消费者气愤地端着碗找了过来。杨先生对这些消费者一一进行了道歉,并全部退了钱。
“这么大牌子的元宵,怎么会出现质量问题呢?”杨先生仔细检查发现,出现胀袋和发酸的元宵,都是黑芝麻馅的,共有14袋,而他同时进货的其余4种馅料,都没有问题。杨先生马上联系三全凌汤圆的厂家——郑州三全食品股份有限公司。然而,令杨先生没想到的是,代理商过来之后,这场本来不大的纠纷反倒给闹大了。
经销商上门 带来一肚子气
杨先生的爱人介绍说,那是一个周六,自称三全凌沈阳代理商的一位女士来到超市。刚一进门,她就抱怨说:“你们怎么那么多事儿呢?本来我今天休息,还得特意过来加班!”代理商的这顿数落,让超市老板娘很不舒服,双方就吵了几句。后来,代理商说:“你尝尝,要是发酸,我就给你退货。”杨先生事后生气地说:“食品安全关乎身体健康,她居然让我们去尝,这种做法,太过分了吧?”不过,代理商否认说过这样的话。
据知情人士透露,因为批发市场上汤圆的价格比代理商处要便宜,因此杨先生批发的45箱汤圆,并不是从代理商那里进货的,而是从一家批发市场的商贩那里上的。所以代理商多少是带着气儿来的。为什么代理商的价格反而比个体商贩的价格还要贵呢?这不是价格倒挂吗?对此,知情人士表示,汤圆的市场价格,确实比较混乱。个体商贩比代理商卖得还便宜,这属于普遍现象,其中涉及所谓“商业机密”,并不好多说。
多方协调 最终赔付400元
杨先生因为这14袋问题汤圆,和相关方面协调了10多天,最终还是无果。前两天,他向沈阳晚报维权热线进行了投诉。经过沈阳晚报记者沟通,郑州三全食品股份有限公司指派沈阳分公司处理解决。
双方就汤圆胀袋的原因,产生了分歧。厂家认为,是经营者保管不当,将汤圆放到室外销售,才造成的胀袋,食品本身的质量没有任何问题。但是,杨先生强调,所有批发来的汤圆,他都是统一放到冰柜里销售的,完全是按照商品标注的保存方法来操作的。
辽宁明格律师事务所律师范治斌说,杨先生购买的汤圆出现质量问题,并不适合消法的10倍赔偿规定,而是属于违反合同,应该按照合同纠纷来解决。最终,沈阳分公司表示,为了弥补经销商的损失和答谢经销商的销售,给予400元奖励赔付,并对出现质量问题的商品全部进行了退货。
温馨提示
速冻食品贮存温度:-18℃以下
速冻食品应在-18℃及其以下的温度贮存。同时建议消费者,以后再购买速冻产品时,要注意销售环境的温度是否达标,而且不要购买室外摆放的速冻食品。购买时,还要多多观察包装是否密封完好,再看看袋内产品有无破损、变形、变软的现象,避免购买到二次霜冻的产品,出现馅发酸或者变味的情况。沈阳晚报记者 谷丽红
(沈阳晚报)
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