如何改善医患关系 加强人文医疗环境是关键
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医患关系是近来受人们关注的问题,那医患关系的现状是怎样的?如何改善医患关系?接下来一起看下了解下。
一、医患关系的现状是怎样的?
1、医患冲突不断发生,医疗纠纷呈逐年上升趋势,2005年6~7月,中华医院管理学会对全国270家各级医院进行调查,全国三甲医院每年发生的医疗纠纷中要求赔偿的有100例左右,二级医院每年发生的医疗纠纷要求赔偿的有20例左右。
2、医疗纠纷以医疗过失为主转变为非医疗过失为主。
3、医通无忧网温馨提示:处理难度越来越大,对其处理以行政为主体转变为以法院为主体。
4、医疗纠纷易于引发社会的反应,人的生命健康越来越受到人们的重视,并构成了社会各界关系的焦点。
5、医疗纠纷的赔款额越来越高。刑事案件增多,个别地区甚至发生杀害医生的恶性事件,患者疾病久治不愈,患方伤害医生的事件时有发生。
二、如何改善医患关系?
1、风险意识不放松。客观事实和理性都提醒我们要辨证、明智、现实地权衡医疗代价与风险的问题。医生一定要有风险意识,对患者进行告知与沟通,让患者理解在医疗过程中可能出现的风险,正视风险,医患共同努力在权衡和预防中避险,或坦然面对难避之险。推荐阅读:从华佗之死谈谈医患关系
2、积极引导舆论。媒体是影响医患关系紧张的一个主要原因,成为医患双方发生矛盾和冲突的催化剂。媒体报道医患关系的公正性直接。
3、坚持医学循证理念。循证医学的观点已经深入人心,临床医疗实践中,亦要遵循四大基本伦理准则:知情同意、自主、不伤害、最优化,每个医疗行为都应思考该不该做、怎么做、做了以后怎么对待等一系列问题,不能考虑不周即草率地实施,要循避害就优之法,在评价这些工作时也要循证说话,当前循证思维中最重要的就是循医德医风之证、循医疗质量之证、循服务质量之证、循法律法规之证。
三、如何处理好医患关系:医务人员转变观念是处理好医患关系的基础
1、医务人员转变观念是处理好医患关系的基础
改善医患关系应该从医患双方着手,医务人员必须转变服务观念,摒弃“救命恩人”的至尊思想,正确认识现代医患关系,充分保障患者权利的实现,提供患者满意的医疗服务。
2、转变患者是求医者的观念
在传统文化中,人们对治病救人的医务人员给予“悬壶济世”、“救命恩人”、“白衣天使”等许多赞美之词,也习惯于将找医务人员看病说成是求医。医务人员处在一个尊贵的地位,患者处于求医、求救的地位,医患之间形成了主动与被动、支配与服从、施恩与受恩的关系。随着我国卫生事业的发展,缺医少药的时代已经过去,患者有了选择医疗机构和医务人员的条件。
3、转变医务人员是施医者的观念
生命自主权是人的基本权利,医务人员必须尊重这项权利。医务人员和患者的关系是医疗服务关系,医务人员为患者服务是医务人员的义务,而不是单向的施医者。医患之间必须建立在相互平等、相互尊重的基础之上,彼此不分高低贵贱,医患双方才能互敬互让,共同对抗疾病。
4、转变为患者治病是恩赐的观念
由于医疗服务的特殊性,医务人员履行救死扶伤的职责。医务人员有对患者是“恩赐”的思想,由此产生了高高在上的感觉。有了高高在上的感觉,在医患关系中医务人员就会忽视患者的要求和权利的实现,发生不利于融洽医患关系的情况。
5、转变单纯“治病”的观念
现代医学模式已经从单纯的生物医学模式转变为“生物—心理—社会”医学模式,患者不仅仅需要治病,而且需要人性化的关心。那种只注重治病、不注重待人,只注重技术、不注重心理的行医观念已经不能适应当今医疗服务的需要。
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