黄金搭档药片个头越来越小 客服说份量并没变
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朱先生8月初在四方医保城买了一盒女士型“黄金搭档”,“其实我算是他们的老顾客了,经常买这个药给孩子吃。这次我买药回家一打开,就发现里面的药片看上去不大对,好像比平时小。我就拿出原来的药片和这次买的一对比,发现确实个头比原来小了一点。”说完,朱先生就从两个药瓶里拿出两片药来,让记者看了一下。仔细一看,确实能看出有点大小不一。朱先生说,“让它们竖起来,你就看得更清楚。”果然,竖起后的两个药片,一个厚,一个薄,个头也是一个大,一个小。
记者问:“这个药会不会是假的?”
朱先生肯定地说,“不可能。他们这个药,盒子上面都有个防伪水印,你对着太阳一看就看出来了。这个我当时也怀疑,后来一检查发现确实是真的。”
随后,朱先生就按照产品上的消费者服务热线打了过去,客服小姐的答复把朱先生雷了一下。朱先生告诉记者,“我第一次打,客服说我是不是因为心理作用,看错了?我挂了电话后就很生气,就让孩子过来看了看,我孩子今年六岁了,一看就说,这个小,那个大。你说连小孩都能看出来,我怎么能看错了?
后来,他们就给我主动打电话过来解释了,这次客服就说,“先生,有这样的事情。药片现在虽然个头小了,分量没变,您也可以称称试试。”说实话,这个答复我不是很满意。一个小药片也就1000毫克了,自己在家里怎么称这个?再说,药片浓缩了,为啥不在盒子上标明告诉消费者呢?万一它分量真有变,岂不是欺骗了我们?就好像拿了同样的钱买的肉其实少了,谁心里也不愿意。”
10日下午,记者拨打了黄金搭档热线电话。工作人员刘小姐告诉记者说:“现在黄金搭档的片剂没有变小,也没有变成浓缩型。现在每片的营养元素含量还是和包装盒上标识的一致,所以在盒子上我们不会做出说明。这个消费者的情况,我们后来也询问了厂家,厂家也给了我们答复。其实只因为压制密度的关系导致了片剂体积上可能有些不一致吧。对朱先生和老人的药片,我们压制得比较紧,便于大家吞服。而对于儿童的药片,我们压制得就比较松软,便于儿童咀嚼。可能这位顾客比较细心,发现了细微的区别,其实他是可以放心的。我们片剂的含量都和以前是一致的,希望能够得到顾客的谅解。”
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