奶粉陷害门注定没有赢家 如何修复乳业的信誉?
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吵得沸沸扬扬的“蒙牛高管涉性早熟事件被捕”事件,究竟真相几何?蒙牛给出的说法是“不了解,稍后再回应”,伊利表示“对该起事件并不清楚”。乳业专家则指出“为抢夺奶粉市场而出此下策,若是蒙牛令人费解”,这些回应,个个隐喻着让人不安的成分。
按理说,在中国乳制品行业里,蒙牛、三元、伊利都算得上一线品牌,既然是“一线品牌”,其安全标准自然是“高人一筹”,营销策略理应为“互利共赢”。但问题是,我们的“乳制品企业”,其江湖地位似乎并不是很牢靠。比如,曾多年奶粉销量第一的民族品牌“三鹿”,不就是号称“强健中国人”来着,谁知道竟暗地“兼职倒卖”三聚氰胺?在安全性堪忧的基础上,如今又上演这么一出“互相拆台”的大戏,着实令人头大。
事实上,消费者“头大”由来已久了。劣质奶粉导致大头婴儿、三聚氰胺引发结石娃娃、问题奶粉重现江湖……一场场寒风彻骨的奶业危机扑面袭来,吹破了形同虚设的奶源检测、有毒奶源被变相买卖、恶性争夺牧场、有毒奶粉被私下藏匿等幕后玄机。而这其中,一些乳制品行业淡漠的公共责任与监管部门一贯的“后知后觉”,早就令众人如惊弓之鸟,时常无限忧思与习惯性怀疑———而这也正是卫生部调查组声明“性早熟与圣元优博婴幼儿乳粉无关”后,蒙受不白之冤的圣元仍身陷囹圄的原因。
所有信号都在指向一个无情的结局:丢了消费者的信赖,捡来了恶性竞争的名声;没了辛苦培育的市场份额,换来了外资品牌的乘虚而入。“陷害门”事件无论真相如何,注定不会有赢家,其损害的是整个行业的信誉,打击的是整个行业的形象,使群众悬于乳制品安全之上的心灵愈加脆弱。
眼下看来,奶粉“陷害门”里的忧思与悬疑,迟早会真相大白。但如何捡回监管权限上迷失的公信,如何找回质量安全上走丢的责任,如何实现完全开放、同质化市场的理性竞争,如何修复乳业降至冰点的信誉,或许,这才是真正令人纠结的问题,也是我国监管部门、乳制品行业马上面临、亟待破解的一道艰难考题。
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