女子电视购药治便秘却适得其反
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2月23日,市民黄女士告诉记者,去年10月份,她通过电视购物买了治疗便秘的特效药,试用后,效果不佳,想退货,但对方却迟迟不给退。
据报料人黄女士介绍,2010年10月份的某一天,她在家看电视,正好陕西某电视台正在播放一则广告,宣传一种名叫“变通”的治疗便秘的特效药,广告上宣称此药含有对人体有益的各种菌种,吃下去绝不拉肚,而且只需两盒就可治愈,只需592元。商家还称7天内不满意可退货。“我当时认为,如果试过不合适可以退货,便心动购买了。”
“我当时是按照该药物的说明来服用,而且还是服用了试用装的,不料,第二天我就拉了6次肚子,刚开始,我还以为是药物正常反应,又继续接着服用,结果还是拉肚。这时我意识到,不对劲了,便拨打了电视广告上的免费服务热线要求退货,接线工作人员声称黄女士需找指导医生,公司才能办理。“黄女士说。
经过一番努力,黄女士终于找到指导医生,该医生称已经上报公司办理退货。但几个月过去了,还是没有音讯。于是,黄女士又拨打免费热线电话要求退货,但对方一直都借故推脱。无奈之下,黄女士曾多次寻找有关部门投诉此事,但得到的答复却是无能为力。为此,黄女士提醒市民不要再轻信电视上的购物广告,免得上当受骗。
针对此事,律师建议,广大市民尽量不要选择电视购物。目前我国还没有好的办法解决电视购物产生的纠纷,消费者的合法权益一旦受到损害将很难维权,即便维权成功,成本也会很大,得不偿失。
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