昆明医院114预约挂号 近两成专家号被爽约
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从今年5月份起,昆明各医院陆续启动了114预约挂号服务。昨日,记者在采访中了解到,目前114预约挂号服务面临两个问题:一方面是预约挂号时专家号热、普通号冷,大多数市民甚至不清楚普通号也可以预约;另一方面则是,很多市民在预约之后却没能按时去就诊,爽约率达到18%。
好现象
114预约挂号开通后,医院排队减少了
在省第一人民医院5楼的预约挂号点,晚报记者看到,114专门派人到医院,为患者提供预约挂号的相关服务。此外,医院还实行了分楼层、分诊区挂号,以往挂号窗口前排起长队的情形明显减少。
“原来各家医院的预约号码不好记,现在只要拨打114就可以,好记了。”市民张先生告诉晚报记者,他本来想预约昆医附一院呼吸内科某天的专家号,可惜都被预约完了,随后,114又重新帮他预约了省一院呼吸内科某天的专家号,确实方便多了。
省一院门诊部主任冯丽说:“刚开始时,每个月只有1000多人预约挂号,而现在最多时每个月有6000至7000人预约挂号。”
晚报记者了解到,省一院、昆医附一院每天拿出了全部专家号的40%~50%来进行预约挂号。患者周四上午打114预约挂号,可以预约到最早为当天下午、最晚下周四的专家号。
省一院同时设有114电话预约、网络预约、现场预约3种同步进行的方式供市民选择。目前,选择电话和网络预约的人已经与现场预约的人差不多一样了。
囧现状
市民大多不知道普通号也可预约
晚报记者了解到,由于考虑到市民通常更愿意预约专家号,省一院开始时拿出来预约的全部是专家号。但按照卫生部的要求,从10月份开始,省一院也和昆医附一院一样,可以通过114预约普通号了。另外,从10月份开始,省一院的医技检查也可以通过114预约,目前已经有CT、B超、磁共振、乳腺钼靶扫描等4种医技检查也可以通过114预约。
昆医附一院门诊部主任徐宏慧说,现在大多市民还不知道普通号也可以通过114预约,其实病情不严重的话,选择普通号没任何问题。
近两成专家号被“爽约”
冯丽介绍,据相关部门统计,114预约挂号服务推出半年来,预约的专家号爽约率高达18%。
针对屡屡出现的爽约情况,114和医院在电脑系统中建立了“黑名单”记录,爽约患者的姓名、身份证和手机号将被记录进“黑名单”,超过3次爽约,就会被取消半年内的预约资格。
为了不浪费专家号,昆医附一院还采取了限时制度,当天上午10点前、下午4点前没有来取号,这个号就作废了。
来源:云南网
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