家乐福熟食问题又出 蛋内有头发烙饼也变馊
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青岛家乐福熟食问题频发 蛋内有头发烙饼也变馊
中国山东网青岛频道8月13日讯 市民郑女士日前在青岛家乐福名达店购买了一盒烟熏鹌鹑蛋,却发现里面有一根长约两厘米的头发。她返回超市向家乐福反映遇到的问题,恰遇同样来维权的岳女士,岳女士中午在家乐福买了烙饼,回去发现饼已经过期变馊。郑女士认为家乐福的熟食质量得不到保障,向中国山东网青岛频道热线(0532-66568111)反映了她的遭遇。
鹌鹑蛋上粘着头发
“太恶心人了,这还怎么吃啊!” 8月9日中午12时许,郑女士在青岛家乐福名达店购买了共计14元的午餐,其中包括一盒烟熏鹌鹑蛋。郑女士将午饭带回单位还没打开包装,就透过保鲜膜看到有只鹌鹑蛋上粘着一根两厘米长的头发。
郑女士随后返回家乐福超市与商家进行交涉。在售后服务处,工作人员打电话找来鹌鹑蛋销售区的负责人,该负责人不断向郑女士道歉,并表示“这确实是我们的责任”。当被问及鹌鹑蛋上为何会粘有头发时,负责人表示这种情况纯属意外,“我们都戴着帽子,是按规定来的”。
家乐福负责人称,鹌鹑蛋本身没有问题,包装里面的头发不属于产品质量问题,“可以退货,但无法赔偿”。
烙饼过期一天也馊了
无独有偶,市民岳女士在青岛家乐福也遭遇了食品安全问题。 “我中午十二点多刚买的饼,拿回去一闻有股馊味,包装上的保质期是到8日,已经过期整整一天。”市民岳女士说,她是9日中午帮同事捎饭来到超市,当时人很多,她看到工作人员把一包称好的风味烙饼放到了玻璃(1424, 6.00, 0.42%)台上,于是她直接拿走了。“都以为是刚切好的,谁会看保质期啊?”
12时50分,岳女士在家乐福售后服务处找来烙饼区销售负责人,对方一开始表示很冤枉,“我们都是现切现卖,称好后递到顾客手中,怎么能出现过期的饼呢?”销售人员随即把岳女士带到购买处,岳女士现场描述了购买时的情景,“就是在这拿的,发票和包装上的标签吻合,怎么可能有错呢?”
看到双方相持不下,家乐福超市一名李姓负责人出面调停。最终岳女士获得烙饼价格五倍的现金赔偿,共16元2角,“就是想为食品安全讨个说法。”
问题频发或因人为疏忽
中国山东网青岛频道记者在家乐福熟食区看到,销售人员虽头戴鸭舌帽,但依然有部分头发裸露在外面,这或许可以解释郑女士为何能买到带头发的鹌鹑蛋。青岛市工商局12315热线工作人员表示,包装内有头发是不符合规定的,顾客可以提出赔偿,具体赔偿金额需要顾客本人与商家先行调解;如果调解不成,再由相关部门出面解决。
而针对顾客购买的饼发馊,家乐福的李先生分析说,个别顾客在销售点带走商品后由于各种原因并没有结账,部分商品就会遗落在超市的角落,超市有专门人员把它们收齐后送回各自的销售点,岳女士所遇到的问题可能因工作人员把饼送回去后,烙饼区工作人员没有及时将其处理掉所致,于是过期的饼就混在新饼里面了。“我们一天内会来检查好多次,他们也不是有意的。”
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