亲人去世不知密码微信里的钱咋办?官方回应 可以这样操作
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微信支付被越来越广泛的使用之后,很多人在微信钱包中都会或多或少有一些钱。那么问题来了,如果亲人去世不知密码,微信里的钱咋办?近日,网传“用户去世后,微信零钱包中的钱会被腾讯充公”,对此,微信团队发表声明:该说法严重失实。
微信团队表示,实际情况是,假如用户去世,如果家人、继承人不知道微信帐户、密码,只需要联系微信支付客服电话95017或在线客服,根据指引准备好相关证明(如身份证、死亡或火化证明、关系证明等),在线提交或邮寄至微信支付官方客服,就能依法继承离世者遗产。
腾讯客服操作引导:
1、打开微信客户端,进入“钱包”--点击右上角“四方块”;
2、进入支付中心后--点击“帮助中心”;
3、进入帮助中心后,点击页面最底部的“联系客服”;
4、进入腾讯客服后,在对话框输入相关内容即可咨询。
亲人去世不知微信密码,只要这样操作就可以依法继承离世者遗产,你了解了吗?
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