宜家水杯自爆绷断门牙 女子索赔百万
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近日,北京市民王女士在使用宜家一款名为斯黛纳的玻璃水杯喝水时,水杯突然爆裂,送医后下唇缝合4针,一颗门牙断裂。遭到横祸的王女士认为宜家的产品不符合行业标准,存在严重缺陷,于是将北京西红门宜家家居有限公司告上法庭,要求退还货款并赔偿二倍的损失共计100万余元。不过记者注意到,现在宜家官网上仍能看见这款水杯在售,3月15日中午,记者走访当地相关门店时也发现货架上仍能看到该水杯在售。
据王女士称,2017年5月20日凌晨4时许,她起床准备喝水,在这款玻璃水杯中倒入凉开水后,杯子刚举到嘴边突然爆裂,将她当场炸晕,失去知觉。醒来后,王女士感觉疼痛加剧,摸到嘴角流血,照镜子后发现唇下有深深的伤口,一颗门牙断裂。
据北京口腔医院的诊断记录显示,王女士就医时意识清晰,但右下唇肿大,唇内可见2.0×1.5厘米的创伤面,一颗门牙的牙冠折断露髓。
3月15日,这起案件原定于上午9时15分在大兴法院红星法庭开审,但被告宜家一方并未到庭。法院方面表示庭审临时取消,何时庭审将另行通知。
据了解,2017年5月25日,事发5天后,“宜家家居”曾在官方微博发布回应称,顾客王女士使用宜家斯黛纳玻璃杯时,因产品自爆而致伤。公司对此非常重视,对顾客在使用产品时受伤表示抱歉,对因产品质量问题而造成的消费者伤害或权益损失,宜家将承担相应的赔偿责任,最大限度保证消费者利益和安全。
宜家还在声明中称,已经主动联系了上海市质量技术监督局汇报事件情况,并在有资质的鉴定机关对产品进行检测,配合事故调查。关于钢化玻璃的自爆情况与玻璃的特性有关。当钢化玻璃在运输或使用过程中受外力的影响,会有一定几率自曝。
宜家在声明中还透露,王女士的遭遇是中国首例报告的斯黛纳玻璃杯自爆事件,宜家全球共有3例有关该产品的事故报告,其中只有王女士涉及人身伤害。
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