韵达速递寄件物品变“石头”:调包人仍在上班
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(原标题:韵达速递寄件物品变“石头”:调包人仍在上班)
韵达速递寄件物品被调包。
红网长沙7月7日讯 “好好的包裹寄出去,在路上被人用石头调包了。”近日,网友“lhh674424956”在红网《消费维权》栏目投诉,称在衡阳县韵达速递邮寄的包裹被人“狸猫换太子”。对此,记者连线投诉网友及韵达速递衡阳县公司、韵达总部等有关各方对此事进行了调查。
网友:在韵达寄快递被人调包
“我们去衡阳县西渡镇韵达速递(乡镇承包点)查看了监控录像,查明了调包的人是谁,可半个月过去,公司还没有给出解决方案,而那个快递员现在还照常上班。”网友说。
网友表示,“这件事是一个责任问题,如果都这样,别人以后哪还敢寄快递。”
韵达:已处罚快递点承包人
6月28日,记者将网友投诉问题转交给韵达速递衡阳县公司。该公司工作人员表示,“公司已对情况进行了核实,把钱赔给了客户,没有造成收、发件人任何损失。”
随后,韵达速递衡阳县公司向记者出示了一个《处罚通告》。“通告”显示,衡阳县公司已要求涉事的衡阳县关市镇承包人作出书面检讨,并处以4000元罚款,扣除其1000元保证金;同时公司给予其一个月观察期,观察期不通过将直接取消代理权。
调查:调包者仍在韵达正常上班
6月30日,记者电话联系韵达速递总部,欲进一步了解该公司对涉事人员的处罚规定。客服人员表示,已了解此事,稍后会有相关工作人员电话回访,但记者此后并未接到回访电话。
7月6日,记者两次拨打韵达速递全国客服热线“95546”,均无人接听电话。
之后记者与该快递收件人取得了联系。收件人证实,韵达速递已对寄件物品进行了赔偿,赔款280元已赔付给了发件人。
7月7日,记者再次与投诉网友联系。网友证实,涉事的调包人员仍在韵达速递的网点正常上班。
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