站务员回答不满意 女乘客顺手就是一耳光
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为乘客提供良好服务是轨交站员工的职责所在,但热报同时倡议,请大家文明乘车,并给工作人员最基本的尊重。
称站务员“不负责任” 一巴掌扇了过来
站务员
本周一上午8点40分左右,六号线红旗河沟到茶园方向站台十分忙碌,站务员刘荣鑫正在接发列车,一名大约40岁的女子问下趟车终点站是哪里,他回到:“你等一下,我看看显示屏。”结果女子发飙了:“问你个问题你还不晓得,还喊我等一下。”
站务员
刘荣鑫见状立即解释,因为周一早上车次较多,他也要看了显示屏才能准确回答。但女子不接受这个说法,一边骂对方“不负责,态度不好”,一边往前走。
因为不想被误会,刘荣鑫便跟在女子身边继续解释,没想到该女子突然一个巴掌落在他脸上,把刘荣鑫瞬间打蒙了。
值班站长章敏闻讯后立即赶到现场,“当时我看到他左脸上有手指印。”此时,女子打算离开,章敏和保安将其拦下后,众人来到警务室。经民警协调,女子承认自己不对并向刘荣鑫道歉。
章敏称,站上员工大多是20多岁的年轻人,都是父母的心头肉,但穿上工作服就要做到骂不还口,打不还手,“有时真的很委屈,希望大家能尊重下我们,有什么好好说,不要动手打人。”
让老人退一步刷卡其女便破口开骂
上周末上午11点40分,覃先生从北碚出站时,看见一位老人因离扇形门太近导致刷卡失败,情绪变得很激动。一位男性站务员看见后,立即上前帮忙并让其退后一步,语气很平和。“而老人坚持自己是正确的,不耐烦了,大吼‘凭什么我刷了两次还不让我过’。”
老人的女儿大概30来岁,见父亲顺利通过后竟然开始骂人,说工作人员凭什么这么没公德心说老人、有什么资格说她父亲之类贬低对方的话。这一过程持续了至少10分钟,引起许多乘客围观和讨论。
对此,当事员工龚钏说,当听到女子说“你就是个服务员”等话时,心里挺难受的。值班站长刘伟则称,“我们经常碰到这种事,希望大家能尊重我们的工作,做到文明乘车。”
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