五星级酒店标准:要求颇高(酒店的最高级别)
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国内五星级酒店的标准非高,需要达到区域划分合理,高级客房配套完善,中西式餐厅,服务一流,规模完善等等。对于五星级酒店,很多平常老百姓会避而远之,因为五星级酒店的收费很高,但是五星级酒店是最合理,最规范的酒店类型。当然,能够入住五星级酒店的人都是收入颇高的人群。
一、区域划分合理五星级酒店在设计初,就应该对区域进行合理的划分,设施要非常齐全。并且在使用中需要具备一定的安全性,并且五星级酒店在服务时,每一位工作人员都要会两种以上的语言。对于每一位员工的岗位分析也要特别明确,要熟知当地城市,对于城市内的景点以及重要的场所都要熟知。
二、高级客房配套完善五星级酒店的客房配套需要特别高端,第一,室内的装修非常高级,使用的材料也很奢华,并且五星级酒店的房间不可低于50间,同时还要配备能够为残疾人服务的房间。在房间内,日用品需要非常齐全,并且家具也要很齐全。根据2010年所颁布的星级酒店标准,要增强五星级酒店入住的舒适度。
三、中西式餐厅五星级酒店不仅仅要有中式餐厅,同样也要有西式餐厅,并且五星级酒店至少会提供两种风味的餐点。在五星级酒店会有不同规模的宴会厅还会有酒吧,对于宴会厅以及酒吧所能够提供的服务也是非常全面。但是在五星级酒店里面消费,要比外面消费高很多。
四、服务一流五星级酒店不仅仅要求内部的规整,同样也要求服务员的服务质量。在接待新住客时,应及时为住客拿取行李,并且要及时引导住客入住。要将每一位顾客的行李送至房间,并且邀请他对于服务人员的工作及时进行评分。
五、规模完善五星级酒店的规模一定要很大,所以才能够评定为五星级酒店。那么会议厅需要能够容纳200人,并且应该有专用的衣帽间,相关的影音设备也要配备完整。对于公共设施也应该配备齐全,例如在五星级酒店中,还应该配备游泳池以及汗蒸,桑拿,美容等等。感兴趣的朋友还可以了解一下世界上五大特色酒店。
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